Regulamin Serwisu
Ostatnia aktualizacja: 2026-09-30 - Wersja 1.2
Ważne zastrzeżenie
ISO Forge jest narzędziem AI wspomagającym tworzenie dokumentacji ISO - nie jest doradcą certyfikacyjnym. Wygenerowane dokumenty wymagają weryfikacji i dostosowania przez użytkownika. Używaj Serwisu jako punktu wyjścia, a nie gotowego rozwiązania do certyfikacji.
1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ISOForge dostępnego pod adresem isoforge.pl ("Serwis").
1.2 Operatorem Serwisu jest MQS MARCIN RABIASZ (NIP: 8971742369, REGON: 540955465, ul. Hiacyntów 5, 41-600 Świętochłowice, woj. śląskie), prowadzący działalność gospodarczą na podstawie wpisu do CEIDG (dalej: "Operator"), dostępny pod adresem e-mail: kontakt@isoforge.pl.
1.3 Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.
1.4 Regulamin jest dostępny pod adresem isoforge.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Opis usług
2.1 ISO Forge jest narzędziem wspomagającym tworzenie dokumentacji systemów zarządzania ISO przy użyciu sztucznej inteligencji. Serwis oferuje w szczególności:
Generator dokumentów ISO - automatyczne tworzenie polityk, procedur, rejestrów i analiz dla norm ISO 9001, 14001, 45001, 27001, 22301, IATF 16949, VDA 6.3, ISO/IEC 42001, AQAP 2110/2210/2131 oraz regulacji NIS2/UKSC 2026
Gap Audit - analiza luk w istniejących dokumentach względem wymagań normy
Moduł Audytów - generowanie dokumentów związanych z planowaniem i przeprowadzaniem audytów wewnętrznych
HLS Builder - tworzenie pakietów dokumentów dla Zintegrowanych Systemów Zarządzania (IMS)
Kreator własnego dokumentu - generowanie dokumentów niestandardowych
Power Modules - zestaw dodatkowych modułów wspierających bieżące utrzymanie systemu zarządzania (m.in. zarządzanie audytami, rejestr ryzyk, CAPA, przeglądy zarządzania, rejestr szkoleń, dashboard gotowości, ocena dostawców). Dostępne jako czasowy dostęp próbny dołączony do planu płatnego lub jako osobna, samodzielna płatna subskrypcja
Samodzielny Gap Audit - dostęp do analizy luk w dokumentacji poza limitem wynikającym z posiadanego planu, dostępny jako osobna płatna subskrypcja
2.2 Ważne zastrzeżenie: Serwis jest narzędziem wspomagającym, nie doradcą certyfikacyjnym. Wygenerowane dokumenty:
Stanowią punkt wyjścia do dalszego dostosowania przez użytkownika
Nie są substytutem konsultanta certyfikacyjnego ani audytora
Wymagają weryfikacji i dostosowania do specyfiki organizacji użytkownika
Nie gwarantują uzyskania certyfikacji ISO ani zgodności z wymaganiami regulacyjnymi (UKSC 2026, NIS2 i in.)
Szczegółowe informacje o charakterze generowanych dokumentów zawarte są w Informacji o wygenerowanych dokumentach, której akceptacja jest wymagana przed skorzystaniem z funkcji generowania (patrz pkt 3.7).
2.3 Operator świadczy usługi 24/7, jednakże nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane z wyprzedzeniem.
3. Konto użytkownika
3.1 Korzystanie z pełnych funkcji Serwisu wymaga założenia konta. Do rejestracji wymagany jest aktywny adres e-mail i hasło.
3.2 Użytkownik jest zobowiązany do:
Podania prawdziwych danych przy rejestracji
Zachowania poufności hasła do konta
Niezwłocznego powiadomienia Operatora o nieautoryzowanym dostępie do konta
3.3 Jedno konto może być używane przez jedną osobę. Kont nie można używać wspólnie ani odsprzedawać.
3.4 Domyślny okres przechowywania wygenerowanych dokumentów wynosi 7 dni od daty wygenerowania, jednak rzeczywiste zasady różnią się w zależności od modułu Serwisu:
W Generatorze dokumentów oraz HLS Builderze: plan Business ma bezterminowe przechowywanie włączone automatycznie. Użytkownik planu Professional może włączyć bezterminowe przechowywanie ręcznie, w ustawieniach konta.
W Module Audytowym oraz w Gap Audit (w ramach limitu wynikającego z planu): oba plany, Professional i Business, mają bezterminowe przechowywanie włączone automatycznie, bez konieczności włączania jakiejkolwiek opcji.
We wszystkich przypadkach bezterminowe przechowywanie obowiązuje do limitu liczby dokumentów przypisanego do planu (Professional: 150, Business: 400, liczone łącznie ze wszystkich modułów). O włączeniu lub wyłączeniu opcji bezterminowego przechowywania w Generatorze/HLS Builderze Serwis informuje użytkownika wiadomością e-mail. Po osiągnięciu limitu przechowywania należy usunąć starsze dokumenty w zakładce Historia, aby wygenerować nowe. Dla dokumentów bez włączonego bezterminowego przechowywania użytkownik jest odpowiedzialny za pobranie lub skopiowanie treści przed upływem terminu wygaśnięcia - Serwis wysyła w takim przypadku przypomnienie na adres e-mail konta na 24 godziny przed usunięciem.
3.5 Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się z Operatorem pod adresem kontakt@isoforge.pl. Usunięcie konta powoduje trwałe i natychmiastowe usunięcie wszystkich dokumentów oraz danych konta z bazy danych.
3.6 Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu.
3.7 Przed pierwszym użyciem funkcji generowania dokumentów użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Informacją o wygenerowanych dokumentach i potwierdzić jej akceptację poprzez oznaczenie odpowiedniego pola wyboru w interfejsie Serwisu. Dokument ten opisuje charakter pomocniczy szablonów AI, ograniczenia ich stosowania oraz zakres odpowiedzialności użytkownika. Data i godzina akceptacji są rejestrowane w systemie i przypisywane do konta użytkownika.
3.8 Plan Free służy do przetestowania Serwisu przed zakupem planu płatnego i obejmuje jednorazowy limit dokumentów opisany na stronie cennika. Zakładanie kolejnych kont Free przez tę samą osobę lub organizację w celu wielokrotnego korzystania z tego limitu stanowi naruszenie Regulaminu (patrz pkt 3.6) i może skutkować zawieszeniem lub usunięciem dodatkowych kont.
4. Zasady korzystania z Serwisu
4.1 Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
4.2 Zabronione jest:
Używanie Serwisu do tworzenia dokumentów na użytek działalności niezgodnej z prawem
Podejmowanie prób obchodzenia zabezpieczeń technicznych
Automatyczne pobieranie danych (scraping) bez zgody Operatora
Udostępnianie konta osobom trzecim lub wielokrotne współdzielenie dostępu
Używanie Serwisu w sposób nadmiernie obciążający infrastrukturę (np. masowe generowanie dokumentów metodami automatycznymi)
Podawanie nieprawdziwych informacji jako kontekstu firmy w sposób mający na celu manipulowanie systemem AI
4.3 Treść podawana przez użytkownika jako kontekst generowania dokumentów powinna być zgodna z prawdą i nie naruszać praw osób trzecich (np. nazw handlowych, znaków towarowych).
4.4 Wygenerowane dokumenty są przeznaczone wyłącznie na użytek własny użytkownika lub jego organizacji.
5. Prawa własności intelektualnej
5.1 Prawa do Serwisu: Wszelkie prawa do Serwisu, w tym interfejs, logo, kod źródłowy i grafiki, przysługują Operatorowi lub są używane na podstawie licencji. Zabronione jest kopiowanie i rozwijanie Serwisu.
5.2 Prawa do wygenerowanych dokumentów: Dokumenty wygenerowane przez użytkownika przy użyciu Serwisu na podstawie podanego przez niego kontekstu stanowią własność użytkownika. Operator nie nabywa żadnych praw do treści wygenerowanych dokumentów.
5.3 Feedback i sugestie: Ewentualne sugestie przesyłane przez użytkowników dotyczące rozwoju Serwisu mogą być swobodnie implementowane przez Operatora bez wzajemnych zobowiązań.
6. Płatności i plany
6.1 Serwis ISO Forge dostępny jest w następujących planach:
Starter (bezpłatny) - 0 zł. Pełny katalog ISO 9001:2015 + 1 przykładowy dokument z ISO 9001:2026 i z każdej pozostałej normy (18 pozostałych norm), 3 dokumenty z watermarkiem, dokumenty przechowywane przez 7 dni, 1 profil firmy.
Professional - 249 zł/miesiąc lub 199 zł/miesiąc przy płatności rocznej. Wybrany zakres norm ISO, miesięczny limit tempa generowania nowych dokumentów i określona liczba profili firm.
Business - 599 zł/miesiąc lub 479 zł/miesiąc przy płatności rocznej. Szerszy zakres norm ISO niż Professional, wyższy miesięczny limit tempa generowania, większa liczba profili firm oraz wsparcie priorytetowe.
Enterprise - wycena indywidualna. Skontaktuj się z nami w celu ustalenia zakresu i warunków.
Pakiety jednorazowe - jednorazowa płatność za wybrany zakres (np. jedna norma ISO do wyboru, zestaw IMS, bądź zakres NIS2/UKSC), z dostępem przez 90 dni od aktywacji i limitem dokumentów określonym dla danego pakietu. Zakup kolejnego pakietu w trakcie trwania innego powoduje jego automatyczne zakolejkowanie - aktywuje się dopiero po wygaśnięciu pierwszego, bez utraty wykupionego zakresu. Zakup więcej niż dwóch nakładających się w czasie pakietów jednorazowych rozpatrywany jest indywidualnie - w takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem kontakt@isoforge.pl.
Dokładny, aktualny zakres każdego planu i pakietu (w tym liczba norm, limity tempa generowania, limit analiz Gap Audit oraz liczba profili firm) dostępny jest w cenniku na stronie isoforge.pl/pakiety - to on jest wiążącym źródłem bieżących wartości liczbowych.
6.2 Liczba przechowywanych dokumentów liczona jest łącznie ze wszystkich modułów Serwisu (Generator, HLS Builder, Moduł Audytów, Gap Audit). Do podanych cen może zostać doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6.3 Aktywacja planu płatnego odbywa się automatycznie, natychmiast po dokonaniu płatności - płatności online obsługiwane są przez platformę Stripe. Po zakończeniu płatności konto użytkownika jest aktywowane automatycznie, bez konieczności dodatkowego kontaktu z Operatorem. W sprawach dotyczących płatności lub planu można skontaktować się pod adresem kontakt@isoforge.pl.
6.4 Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen i zakresu planów. Zmiany nie dotyczą okresu już opłaconego przez użytkownika. O zmianach cen użytkownicy posiadający aktywny plan płatny zostaną poinformowani drogą e-mail z wyprzedzeniem.
6.5 Dobrowolna gwarancja zwrotu: Zasady poniżej obowiązują jednakowo niezależnie od sposobu płatności - zarówno przy płatności online (Stripe), jak i przy zamówieniu przez proformę i przelew ręczny (patrz pkt 6.8).
Jeżeli użytkownik zapłacił, ale zamówiony dostęp nie został jeszcze aktywowany - przysługuje pełny zwrot.
Po aktywacji dostępu użytkownik ma 3 dni na skorzystanie z dobrowolnej gwarancji zwrotu, pod warunkiem że nie rozpoczął rzeczywistego korzystania z zakupionego produktu.
Po rozpoczęciu rzeczywistego korzystania z zakupionego produktu Klient traci możliwość skorzystania z dobrowolnej 3-dniowej gwarancji zwrotu. Nie ogranicza to uprawnień związanych z wadą, niewykonaniem lub niezgodnością usługi.
Po upływie 3 dni dobrowolna gwarancja wygasa również wtedy, gdy użytkownik nie skorzystał z produktu.
Za rozpoczęcie rzeczywistego korzystania z zakupionego produktu uznaje się w szczególności: skuteczne wygenerowanie dokumentu w Serwisie, faktyczne zużycie płatnego limitu lub kredytu w procesie generowania, pobranie lub eksport dokumentu z Serwisu, albo pierwsze faktyczne wykorzystanie płatnego modułu lub funkcji przyznanej przez zamówienie. Weryfikacja odbywa się na poziomie konta użytkownika, licząc od chwili aktywacji zamówienia - jeśli w tym czasie na koncie wystąpi którekolwiek z powyższych zdarzeń, dobrowolna gwarancja dla tego zamówienia wygasa, niezależnie od tego, czy dotyczyło ono dokumentu z dokładnie tego samego pakietu. Nie uznaje się za takie rozpoczęcie: samego zalogowania się, otwarcia aplikacji lub panelu, przeglądania cennika, odczytu dokumentów posiadanych przed zakupem, ani nieudanej próby generowania, która zakończyła się błędem i nie zużyła płatnego limitu.
Aby skorzystać z gwarancji zwrotu, należy skontaktować się z Operatorem pod adresem kontakt@isoforge.pl, podając adres e-mail konta (lub numer referencyjny zamówienia przy zamówieniu przez proformę). Decyzję o zwrocie podejmuje Operator ręcznie, weryfikując termin i brak wykorzystania na podstawie danych zarejestrowanych w Serwisie. Sam zwrot środków (przelew zwrotny) oraz ewentualna korekta faktury są wykonywane ręcznie, poza automatyzmem Serwisu - Serwis odnotowuje wyłącznie status zwrotu i, jeśli dotyczy, numer korekty.
Powyższa dobrowolna gwarancja nie ogranicza uprawnień przysługujących użytkownikowi z tytułu rękojmi, niewykonania lub nienależytego wykonania usługi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6.6 Waluta rozliczeń i przewalutowanie: Wszystkie transakcje płatnicze w Serwisie realizowane są wyłącznie w walucie PLN (złoty polski), za pośrednictwem platformy Stripe. Ceny prezentowane na stronie Serwisu w innych walutach (np. USD) mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w tej walucie. Dokładna kwota w PLN wyświetlana jest na stronie płatności Stripe bezpośrednio przed dokonaniem transakcji. Ewentualne przewalutowanie z PLN na walutę rachunku użytkownika realizowane jest przez bank lub operatora karty płatniczej użytkownika, na warunkach i według kursu stosowanego przez ten podmiot. Operator nie odpowiada za koszty przewalutowania ani za różnice kursowe.
6.7 Zawieszenie dostępu przy nieudanej płatności odnowienia subskrypcji:
Dostęp do funkcji planu płatnego jest uzależniony od terminowego opłacenia subskrypcji. Jeżeli płatność za odnowienie subskrypcji (Professional lub Business) nie powiedzie się, Operator może natychmiast zawiesić dostęp do funkcji płatnych - bez dodatkowego okresu karencji.
Zawieszenie dotyczy wyłącznie dostępu do funkcji, nigdy danych użytkownika. Konto, profile firmy, projekty i wygenerowane dokumenty nie są w żadnym wypadku automatycznie usuwane z powodu nieudanej płatności.
W okresie zawieszenia użytkownik zachowuje możliwość zalogowania się do Serwisu oraz odczytu (przeglądania) już istniejących dokumentów.
W okresie zawieszenia funkcje generowania nowych dokumentów są ograniczone do zakresu odpowiadającego planowi bezpłatnemu Starter. Dodatkowo, w odróżnieniu od zwykłego planu Starter, użytkownik w ogóle nie może pobierać ani eksportować żadnych istniejących dokumentów (np. do PDF, DOCX, XLSX) - to ograniczenie surowsze niż standardowy plan bezpłatny.
Powyższe ograniczenia nie dotyczą niezależnych, odrębnie opłaconych uprawnień (np. aktywnego pakietu jednorazowego) - pozostają one w mocy, w tym możliwość pobierania w ich zakresie, niezależnie od stanu zawieszonej subskrypcji.
Po potwierdzeniu skutecznej płatności dostęp do planu, generowania i pobierania dokumentów jest co do zasady przywracany automatycznie. W wyjątkowych przypadkach (np. konieczność weryfikacji bezpieczeństwa, wyjaśnienia rozliczenia, sporu dotyczącego płatności lub nieprawidłowego przypisania płatności do konta) przywrócenie dostępu może zostać czasowo wstrzymane do czasu ręcznej weryfikacji przez Operatora - Operator nie gwarantuje przy tym konkretnego terminu zakończenia takiej weryfikacji. W takiej sytuacji użytkownik może skontaktować się z Operatorem pod adresem kontakt@isoforge.pl w celu uzyskania informacji o statusie.
Użytkownik preferujący płatność przelewem, potrzebujący faktury proforma lub mający pytanie dotyczące faktury VAT może skontaktować się z Operatorem pod adresem kontakt@isoforge.pl.
Niezależnie od zawieszenia dostępu, Stripe może kontynuować automatyczne, kolejne próby pobrania płatności (tzw. Smart Retries) zgodnie z własnym harmonogramem.
O zawieszeniu dostępu użytkownik jest informowany poprzez trwały komunikat w Serwisie, wpis w centrum powiadomień oraz wiadomość e-mail zawierającą bezpieczny link do uregulowania płatności lub aktualizacji metody płatności.
Zawieszenie dostępu z powodu nieudanej płatności, a także anulowanie lub wygaśnięcie subskrypcji, nie jest równoznaczne z automatycznym usunięciem danych. Zasady i terminy przechowywania oraz usuwania dokumentów i danych konta reguluje odrębnie pkt 3.4-3.5 niniejszego Regulaminu oraz Polityka Prywatności.
6.8 Zamówienie przez proformę i fakturowanie ręczne:
Formularz zamówienia przez proformę na stronie Serwisu jest dostępny wyłącznie dla podmiotów wpisanych do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) - wymaga podania nazwy podmiotu, numeru NIP, 10-cyfrowego numeru KRS, adresu, danych osoby kontaktowej oraz złożenia oświadczenia, że zamówienie jest składane w imieniu podmiotu wpisanego do KRS. Jednoosobowe działalności gospodarcze, podmioty wpisane wyłącznie do CEIDG oraz osoby prywatne nie korzystają z tego formularza - prosimy o kontakt pod adresem kontakt@isoforge.pl w celu ustalenia sposobu zamówienia.
Proces zamówienia przez proformę przebiega zawsze w następującej kolejności: (1) złożenie zamówienia/prośby o proformę, (2) ręczne wystawienie i przekazanie proformy przez Operatora, (3) opłacenie przez klienta pełnej kwoty proformy, (4) po potwierdzeniu wpływu środków - ręczne wystawienie przez Operatora faktury VAT, (5) dopiero wówczas aktywacja zamówionego dostępu. Dostęp nie jest nadawany przed otrzymaniem płatności. Samo wysłanie formularza, wystawienie proformy ani oczekiwanie na zaksięgowanie wpłaty nie nadają żadnych uprawnień w Serwisie.
Proforma jest dokumentem handlowym odnoszącym się do oferty i cen Serwisu - nie jest fakturą VAT, jest ważna 7 dni od wystawienia i nie jest generowana automatycznie przez Serwis.
Po otrzymaniu płatności Operator wystawia fakturę i aktywuje zamówiony dostęp. Faktura jest wystawiana ręcznie przez Operatora, poza Serwisem - Serwis nie rozstrzyga rodzaju wystawianego dokumentu księgowego.
Jedno zamówienie przez proformę dotyczy dokładnie jednego produktu, w cenie brutto w złotych polskich (PLN), zawierającej podatek VAT według obowiązującej stawki.
Jeżeli po wystawieniu faktury dochodzi do zwrotu środków (patrz pkt 6.5), Operator ręcznie wystawia odpowiednią fakturę korygującą poza Serwisem. Serwis może odnotować status zwrotu i numer korekty, ale nie generuje faktury, korekty ani przelewu zwrotnego.
7. Ograniczenie odpowiedzialności
7.1 Operator dokłada starań, aby treść generowanych dokumentów była jak najdokładniejsza, jednakże:
7.2 Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
Wyniki audytu certyfikacyjnego opartego na dokumentach wygenerowanych przez Serwis
Decyzje biznesowe lub operacyjne podejmowane na podstawie treści dokumentów
Niezgodność dokumentów ze specyficznymi wymaganiami klientów użytkownika
Zmiany w normach ISO wprowadzone po dacie generowania dokumentu
Błędne dane wejściowe podane przez użytkownika
Przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane czynnikami zewnętrznymi (awarie sieci, siła wyższa)
7.3 Odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy (lub 0 PLN w przypadku korzystania z planu bezpłatnego).
7.4 Wygenerowane dokumenty są pomocniczym narzędziem pracy. Użytkownik jest odpowiedzialny za ich weryfikację, dostosowanie i wdrożenie w swojej organizacji.
8. Przetwarzanie danych osobowych
8.1 Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem isoforge.pl/polityka-prywatnosci.
8.2 Akceptując Regulamin, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Polityką Prywatności.
9. Zmiany Regulaminu
9.1 Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
Zmiany w przepisach prawa mające wpływ na świadczone usługi
Wprowadzenie nowych funkcji lub planów cenowych
Zmiany organizacyjne lub techniczne
9.2 O zmianach Regulaminu użytkownik zostanie poinformowany:
Drogą e-mail (na adres podany przy rejestracji)
Poprzez komunikat wyświetlany po zalogowaniu do Serwisu
9.3 Niniejszy Regulamin w wersji 1.0 wchodzi w życie z dniem 2026-05-06. Kolejne zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem opublikowania lub w terminie wskazanym w powiadomieniu. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed wejściem zmian w życie.
9.4 Historia zmian:
Wersja 1.0 (2026-05-06) - pierwsza publikacja Regulaminu.
Wersja 1.1 (2026-09-28) - dodano pkt 6.7 opisujący zasady zawieszenia dostępu do funkcji płatnych przy nieudanej płatności odnowienia subskrypcji oraz zasady automatycznego przywrócenia dostępu po zaksięgowaniu płatności.
Wersja 1.2 (2026-09-30) - przeredagowano pkt 6.5 (dobrowolna gwarancja zwrotu ujednolicona dla płatności online i zamówień przez proformę, z precyzyjną definicją rozpoczęcia rzeczywistego korzystania z produktu) oraz dodano pkt 6.8 opisujący zamówienie przez proformę dla podmiotów wpisanych do KRS i ręczne fakturowanie. Pozostałe postanowienia bez zmian.
Data ostatniej aktualizacji: 2026-09-30
10. Postanowienia końcowe
10.1 Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie.
10.2 Spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą starać się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora.
10.3 Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
10.4 Jeśli jakikolwiek przepis Regulaminu okazałby się nieskuteczny lub nieważny, pozostałe przepisy zachowują moc wiążącą.
10.5 W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.